Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular.
Por el momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si resides en alguno de estos territorios y te interesa un pedido, escríbenos a info@ilusionesnaranjas.com y estudiaremos la opción.
2. Gastos de envío
El coste del envío a España peninsular es de 4,95 € (IVA incluido). El importe exacto se muestra siempre en el carrito y en la pantalla de confirmación, antes de que completes el pedido.
3. Plazos de entrega
Preparamos los pedidos en 24 horas, a contar desde la confirmación del pago.
El transporte lo realiza Correos Express. El plazo habitual de entrega es de 5 a 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestras manos. Son plazos estimados: pueden variar en campañas de alta demanda o por incidencias del transportista.
Las ilustraciones personalizadas tienen un plazo propio, que se acuerda contigo en cada encargo.
4. Seguimiento
Cuando el pedido salga, recibirás un correo electrónico de aviso. Si la empresa de transporte facilita número de seguimiento, lo incluiremos en ese correo.
5. Incidencias en la entrega
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas escribiendo a info@ilusionesnaranjas.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Lo resolveremos sin coste para ti.
6. Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Puedes hacerlo desde la página Desistir del contrato o escribiendo a info@ilusionesnaranjas.com.
Una vez nos comuniques tu decisión, deberás devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a la siguiente dirección: Calle Maestro Montero, 21, Bloque A, Portal 3, 3.º B, 18004 Granada (España)
El producto debe estar sin usar y en condiciones de ser vendido de nuevo, con su embalaje original siempre que sea posible.
7. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro distinto.
8. Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo pedido o haya llegado dañado: en esos casos los asumimos nosotros.
9. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Es el caso de las ilustraciones a medida, que se dibujan expresamente para ti.